El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha anunciado que llevará a cabo una rigurosa fiscalización para asegurar que la productora Fenix Entertainment, responsable de los conciertos de Luis Miguel que darán inicio este lunes en el Movistar Arena de Santiago, cumpla con los estándares de seguridad necesarios y garantice que los asistentes disfruten del espectáculo sin inconvenientes. Esta acción busca verificar además que se respeten las condiciones ofrecidas en los eventos.
En vista de la magnitud de estos conciertos, con el Movistar Arena teniendo una capacidad para albergar aproximadamente a 15 mil espectadores y con el artista mexicano programando 10 presentaciones en nuestro país, el director nacional del SERNAC, Andrés Herrera, enfatizó la importancia de que los organizadores actúen con profesionalismo y adopten todas las medidas indispensables para asegurar la seguridad y comodidad de los asistentes.
“Como SERNAC, nuestro objetivo es garantizar que las personas que han adquirido entradas para estos conciertos puedan disfrutar sin incidentes y evitar situaciones desafortunadas que han ocurrido en otros eventos de esta índole”, declaró Herrera.
El SERNAC planea llevar a cabo una revisión exhaustiva de las instalaciones del Movistar Arena, levantando actas detalladas de las medidas implementadas para lograr un acceso organizado y mantener el orden durante el evento. Además, se asegurarán de que se cumplan las señalizaciones de evacuación, se mantengan despejadas las vías de escape y se ofrezcan condiciones adecuadas para personas con discapacidades.
En relación a las preocupaciones de los consumidores y sus derechos en eventos de esta naturaleza, el director del SERNAC destacó que han recibido alrededor de 1.270 reclamos en el transcurso de 2023 relacionados con conciertos. En este sentido, Herrera hizo hincapié en los desafíos de las empresas productoras en garantizar tanto la seguridad de los asistentes como el cumplimiento de las condiciones prometidas.
Los derechos de los consumidores en espectáculos están protegidos por la Ley del Consumidor. Esto incluye el derecho a recibir información precisa sobre fechas, horarios y ubicación, y a que se cumplan las condiciones establecidas. Los eventos deben llevarse a cabo en condiciones seguras y cumplir con las autorizaciones y permisos necesarios.
El SERNAC está dispuesto a intervenir en caso de suspensiones, cambios en las condiciones o incumplimientos, asegurando que los consumidores sean indemnizados por cualquier daño sufrido. Se anima a los asistentes a los conciertos de Luis Miguel a presentar cualquier reclamo o preocupación al SERNAC a través del sitio web www.sernac.cl o llamando al número 800 700 100.
